为了帮助后勤员工进一步提升个人职业素养，增强服务意识与专业能力，塑造良好的后勤服务形象，后勤处于9月13日上午8:30，在7号教学楼7108智慧教室成功举办了一场全员礼仪培训。这次培训得到了资产处的大力支持，采用线上与线下相结合的方式举行，以确保武汉校区与大悟校区的员工都能同步参加学习。

培训由航空乘务专业的“双师型”骨干教师陆蓉担任主讲嘉宾。培训内容丰富多彩，紧贴后勤工作实际，培训过程互动积极。陆老师首先从后勤人员的形象和基本礼仪入手，详细讲解了着装规范、仪容仪表，并现场演示了正确的站姿、坐姿、行走等姿态。陆老师通过生动的案例分析、现场情景模拟以及角色扮演等方式，现场指导后勤员工在工作中如何保持得体的举止，运用恰当的沟通技巧。陆老师深入浅出地讲解，帮助宿管员、保洁员以及维修人员现场改进和完善自己的服务流程和礼仪规范，教他们在面对不同场合、不同对象时的沟通技巧，参训人员觉得受益匪浅，收获满满。

培训由综合办公室主任饶钦文主持，后勤处刘副处长在培训开始前作了动员讲话。他说，礼仪不仅仅是个人的一种行为规范，也是人与人之间交流的桥梁，更是后勤服务精神的具体体现。后勤工作是学校各项工作的基础，后勤员工不仅仅是保障学校日常运行的守护者，更是学校精神风貌和文明形象的展示窗口。良好的礼仪风范，能够提升后勤服务品质，增进同事间、师生间的沟通与理解，增强师生对后勤服务的满意度和归属感，促进校园和谐与稳定，提升学校形象。因此，组织这次礼仪培训意义重大。希望通过培训，大家把所学应用到日常工作中去，提升后勤服务品质，树立更加专业的后勤服务形象。

陆老师授课结束后，分管后勤工作的副校长赵秀丽发表了重要讲话。她说，自己作为一名从事后勤工作40余年的“老兵”，邀请专家为后勤一线员工进行礼仪培训，她是头一次遇见，可见我校对这方面工作的重视。她强调，这几年，我校为了本科办学水平合格评估投入了大量资金，整个校园硬件完全变样，焕然一新，但与之对应的软件也必须跟上去，后勤服务品质必须再上新台阶。 “后勤不后，服务先行”就是要从“精细化”上突破，在服务创新上做文章，要学会眼晴里“有事情”。她要求，全体后勤员工必须将今天所学的内容进一步消化，结合自己的工作岗位和实际情况，找差距，查短板，掌握和运用正确的接人待物基本礼仪和沟通技巧，让我们的服务更加贴心、更加专业、更加高效。

培训结束后，参训人员纷纷表示，通过这次培训，不仅学到了专业的礼仪知识和沟通技巧，还深刻地认识到了礼仪与沟通在后勤服务工作中的重要性。大家决心要把所学应用到实际工作中去，以更加饱满的热情、更加专业的态度为师生提供更加优质、高效的后勤服务，让武汉传媒学院更加和谐美好，让师生的学习生活更加安心健康，为学校塑造更加良好的形象做出自己的贡献。