为全面提升后勤保障工作的安全管理水平与服务质量，11月11日，后勤处在武汉校区行政楼206会议室与大悟校区T3118教室同步召开全体行政管理人员及外包服务单位管理人员专项培训会。本次培训以“筑牢安全防线，提升服务水平”为主题，由后勤处处长蔡能担任主讲，刘处主持会议，分管副校长赵秀丽出席会议并发表讲话。

培训会上，蔡处围绕安全与服务两大核心，进行了系统而深入的阐述。他首先强调了安全是后勤工作的生命线与底线，是所有工作的前提，形象地指出“安全是‘1’，没有安全，一切皆为‘0’”。他通过构建“意识、制度、检查、应急”四大防线的框架，并结合高校及社会层面发生的正反两方面典型案例，深刻剖析了消防安全、食品安全等领域存在的风险隐患及成功管理经验，要求全体人员将“勤、严、快”的安全管理“三字经”内化于心、外化于行。

在提升服务水平方面，蔡处指出，服务是后勤工作的价值体现与核心竞争力。他从响应速度、专业能力、服务态度、服务效果四个维度，阐述了如何实现从“保障基本”到“创造感动”的跨越。通过分享“智慧后勤”报修平台的应用实效及服务沟通中的具体场景对比，生动展示了服务流程优化与服务意识提升带来的显著成效，并提出了以“事前主动、事中贴心、事后跟踪”为核心的服务提升“三部曲”。蔡处强调，安全与服务并非对立，而是相辅相成、辩证统一的整体，共同构成了后勤保障的坚实根基和品牌形象。

刘处在主持总结中强调，“安全无小事，服务无止境”，要求全体后勤人员必须牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，将培训所学真正“内化于心，外化于行”。他同时对后勤系统近期的重点工作进行了部署，要求各部门、各单位明确责任，狠抓落实，确保安全。根据学校部署，做好年终总结和档案资料收集工作。

分管副校长赵秀丽在讲话中对本次培训的意义和内容给予了充分肯定。她要求后勤系统全体人员务必扎实做好各项阶段性工作，并特别针对近期天气转冷的情况，强调要全力保障空调的正常运行与热水稳定供应，既要完成年度节能降耗指标，还要切实做好用电安全管理和舆情安全监测与引导工作，确保校园运行平稳有序、师生满意度持续提升。

此次培训内容翔实、案例生动，既有理论高度，又紧密联系实际工作，有效统一了后勤系统管理人员的思想认识，为后续进一步提升后勤保障工作的专业化、规范化、精细化水平奠定了坚实的基础。

（供稿：饶钦文）